CGV & CGU – Novistart
Document contractuel officiel

Conditions Générales
de Vente

Version en vigueur au 31 mars 2026

Société : Novistart  ·  Exploitant : Jonathan Bouveret  ·  Adresse : 215 Route de Paris, 27000 Évreux
SIRET : 849 926 563 00024  ·  Email : contact@novistart.fr  ·  Site : https://novistart.fr
CGV v4 31 mars 2026 Droit français Numérique uniquement

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent, de manière exclusive, l'intégralité des relations contractuelles entre Jonathan Bouveret, exerçant sous le nom commercial Novistart (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site https://novistart.fr (ci-après « l'Acheteur » ou « le Client »).

En validant sa commande, l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV dans leur intégralité, les avoir comprises et les accepter sans réserve. Cette acceptation est matérialisée par le cochage actif de la case dédiée (art. 1127-1 C.civ.). Les CGV prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit dérogatoire signé par le Vendeur.

Partie I — Identification, Produits & Commande
Article 1

Identification du Vendeur

Nom commercial : Novistart
Exploitant : Jonathan Bouveret
Adresse : 215 Route de Paris, 27000 Évreux
SIRET : 849 926 563 00024
Email commercial : contact@novistart.fr
Email support : support@novistart.fr
Site internet : https://novistart.fr
Hébergeur : o2switch – 222-224 Bd Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand – SIRET : 510 909 807 00024
Article 2

Régime fiscal – TVA

Le Vendeur est soumis au régime de la franchise en base de TVA conformément à l'article 293 B du Code général des impôts. À ce titre, aucune TVA n'est applicable aux ventes réalisées sur le Site ; aucune TVA n'est mentionnée sur les documents de facturation.

Dans l'hypothèse où le Vendeur dépasserait le seuil de franchise applicable, les prix affichés aux nouvelles commandes seraient actualisés en conséquence, sans que cela affecte les commandes antérieurement payées.

Article 3

Nature des produits et services proposés

Le Vendeur commercialise exclusivement des produits et services numériques dématérialisés. Aucun produit physique n'est vendu. L'offre comprend :

Aucun abonnement récurrent n'est proposé à ce jour. Un paiement fractionné en 3 fois sans frais est disponible pour certaines offres (voir Article 9).

Article 4

Acceptation éclairée – Reconnaissance préalable de l'Acheteur

⚠ CLAUSE D'ACCEPTATION ÉCLAIRÉE – L'Acheteur déclare expressément avoir pris connaissance de l'offre, de sa nature numérique et des présentes CGV avant tout achat.

Préalablement à toute commande, l'Acheteur déclare expressément et irrévocablement :

Cette déclaration constitue un élément déterminant du consentement (art. 1130 C.civ.) et sera conservée par le Vendeur à titre de preuve.

Article 5

Caractère évolutif de l'offre et du contenu

Le Vendeur se réserve le droit de faire évoluer, modifier, compléter ou retirer ses produits et services sans préavis ni indemnité, dès lors que ces modifications n'affectent pas substantiellement la nature essentielle de l'offre déjà acquise.

Article 6

Processus de commande et formation du contrat

La commande est intégralement dématérialisée selon le processus dit « double clic » (art. 1127-1 C.civ.) :

Le contrat est réputé définitivement formé à compter de la confirmation du paiement par Stripe.

Article 7

Exactitude des informations – Responsabilité de l'Acheteur

L'Acheteur garantit que toutes les informations communiquées lors de la commande sont exactes, sincères, complètes et à jour. Il est seul responsable des conséquences de toute inexactitude.

L'Acheteur s'engage à maintenir son adresse email active et à vérifier ses courriers indésirables. La non-réception d'un email résultant d'un paramétrage de sa messagerie est inopposable au Vendeur. En cas de changement d'adresse email, l'Acheteur doit en informer le Vendeur à support@novistart.fr.

Partie II — Prix & Paiement
Article 8

Prix

Les prix sont libellés en euros (€). Compte tenu du régime de franchise en base de TVA applicable (Article 2), les prix affichés sont nets de toute taxe.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation définitive de la commande. Toute modification tarifaire postérieure est sans effet sur les commandes déjà confirmées et payées.

Article 9

Modalités de paiement – Stripe – Paiement en 3 fois

Prestataire de paiement

Le prestataire de paiement exclusif est Stripe Payments Europe, Ltd., société de droit irlandais (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin D02 H210, Irlande), certifiée PCI-DSS niveau 1. Toutes les transactions sont chiffrées par le protocole SSL/TLS. Le Vendeur ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire de l'Acheteur. CGU Stripe : stripe.com/fr/legal.

Paiement comptant

Le règlement est exigible en totalité et immédiatement à la validation de la commande. L'accès aux contenus est ouvert dès confirmation du paiement par Stripe.

Paiement fractionné (3 fois sans frais)

L'accès est ouvert dès confirmation du premier prélèvement. En cas d'échec de prélèvement : (i) accès suspendu immédiatement ; (ii) mise en demeure de régulariser sous 72h ; (iii) à défaut, totalité des mensualités restantes immédiatement exigible et résiliation sans remboursement.

Partie III — Rétractation & Remboursement
Article 10

Renonciation expresse au droit de rétractation – Art. L.221-28 C. conso.

⚠ INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE OBLIGATOIRE – RENONCIATION AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En cochant la case d'acceptation et en validant sa commande, l'Acheteur reconnaît expressément et irrévocablement :

Article 11

Politique de non-remboursement – Fondements juridiques et techniques

AUCUN REMBOURSEMENT N'EST ACCORDÉ sur tout produit ou service numérique dès lors que l'accès a été ouvert ou que le téléchargement a été effectué, quelles que soient les circonstances invoquées.

Cette politique repose sur les fondements cumulatifs suivants :

Par exception, le Vendeur pourra envisager un remboursement uniquement pour : (i) double facturation avérée confirmée par Stripe ; (ii) contenu livré radicalement différent de la description essentielle. Toute demande doit être formulée à support@novistart.fr dans un délai maximal de 7 jours calendaires suivant la commande.

Le Vendeur ne propose pas de garantie de remboursement commerciale, quelle que soit l’offre concernée. S’agissant du Cockpit Novistart, une version gratuite est librement accessible sur https://novistart.fr et constitue un accès préalable à l’offre payante permettant à l’Acheteur d’évaluer le produit avant tout engagement financier. S’agissant des formations en ligne, l’Acheteur reconnaît expressément que la description détaillée de chaque formation figurant sur la page de vente — incluant le programme complet, le détail des modules, les objectifs pédagogiques, le profil du client idéal et les résultats attendus — lui a permis d’évaluer le contenu de manière suffisante préalablement à son achat. L’Acheteur qui procède à l’achat après avoir pris connaissance de cette description reconnaît avoir effectué son choix en connaissance de cause et ne pourra invoquer une méconnaissance du contenu ou de l’adéquation de la formation à ses besoins pour solliciter un remboursement.

Article 12

Clause anti-chargeback – Anti-fraude au paiement

TOUT CHARGEBACK INITIÉ SANS CONTACT PRÉALABLE AVEC LE VENDEUR SERA TRAITÉ COMME UNE TENTATIVE DE FRAUDE ET FERA L'OBJET D'UNE RÉPONSE JURIDIQUE COMPLÈTE.

L'Acheteur s'engage à ne pas initier de chargeback sans avoir préalablement contacté le support à support@novistart.fr et laissé un délai de réponse de 15 jours ouvrés. Tout chargeback abusif entraînera :

Partie IV — Accès, Compte & Propriété Intellectuelle
Article 13

Modalités d'ouverture de l'accès

L'accès est ouvert automatiquement après confirmation du paiement par Stripe, généralement de manière instantanée et au plus tard dans un délai de 24 heures, par envoi d'un email à l'adresse renseignée lors de la commande.

L'Acheteur est seul responsable de la préservation de ses identifiants. Toute utilisation du compte avec les identifiants de l'Acheteur est présumée effectuée par ce dernier.

Article 14

Création de compte – Unicité – Clause anti-partage

UN COMPTE = UN SEUL UTILISATEUR NOMMÉMENT IDENTIFIÉ. Tout partage entraîne la résiliation immédiate sans remboursement.

L'Acheteur s'interdit formellement de communiquer ses identifiants à un tiers, de permettre à un tiers d'accéder aux contenus via son compte, ou de transmettre les contenus à des tiers via tout canal.

Tout manquement entraîne de plein droit la résiliation immédiate sans remboursement, les mensualités restantes devenant immédiatement exigibles.

Article 15

Preuve d'accès – Traçabilité des connexions

Le Vendeur dispose de preuves techniques complètes de l'accès aux contenus et de la progression de l'Acheteur (art. 1366 et 1367 C.civ.).

Ces éléments sont conservés 5 ans et seront systématiquement produits en réponse à tout litige ou chargeback. La preuve de l'ouverture de l'accès suffit à établir l'exécution des obligations du Vendeur (art. 1353 C.civ.).

Article 16

Suspension et résiliation d'accès

Le Vendeur peut suspendre ou résilier définitivement l'accès, sans préavis ni remboursement, en cas de : violation des CGV ou CGU, partage non autorisé de compte, chargeback abusif, non-paiement non régularisé, comportement abusif, reproduction non autorisée des contenus, fourniture d'informations frauduleuses.

La résiliation n'emporte pas extinction de l'obligation de paiement. Les mensualités restantes deviennent immédiatement exigibles.

Article 17

Titularité des droits de propriété intellectuelle

L'intégralité des contenus — textes, vidéos, audios, images, graphiques, logos, interfaces, codes, bases de données, méthodes pédagogiques, outils, templates — constitue des œuvres de l'esprit protégées par le Code de la propriété intellectuelle (CPI). Le Vendeur en est titulaire ou dûment autorisé. Aucune vente ou fourniture d'accès ne saurait être interprétée comme un transfert de droits.

Article 18

Licence d'usage – Périmètre et interdictions

L'achat confère à l'Acheteur une licence personnelle, non exclusive, non transférable, non cessible et révocable, strictement limitée à un usage privé et non commercial. Sont expressément interdits à peine de poursuites civiles et pénales :

Toute violation constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du CPI, passible de 3 ans d'emprisonnement et 300 000 € d'amende. Des filigranes numériques peuvent être intégrés aux contenus à des fins d'identification.

Partie V — Responsabilité, Résultats & Services Spécifiques
Article 19

Limitation de responsabilité – Maximum autorisé par la loi

La responsabilité du Vendeur est expressément et maximalement limitée aux seuls dommages directs et prouvés. En aucun cas le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs (perte de profits, perte de données, manque à gagner), ni de l'inadaptation du produit aux besoins spécifiques de l'Acheteur, ni des défaillances de prestataires tiers.

En tout état de cause, le montant total des dommages-intérêts est plafonné au montant effectivement encaissé au titre de la commande litigieuse. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages corporels ni à la faute dolosive.

Article 20

Absence de garantie de résultats

LES PRODUITS ET SERVICES NOVISTART SONT DES OUTILS PÉDAGOGIQUES. ILS NE GARANTISSENT AUCUN RÉSULTAT, AUCUN REVENU, AUCUNE PERFORMANCE ET AUCUN SUCCÈS COMMERCIAL OU PROFESSIONNEL.
Article 21

Outils digitaux – Disponibilité, maintenance et indisponibilité

Le Vendeur ne garantit aucun taux de disponibilité minimal. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption résultant de maintenance, mises à jour, pannes réseau, attaques informatiques ou force majeure. Une indisponibilité temporaire ne saurait justifier un remboursement. Le Vendeur se réserve le droit de modifier toute fonctionnalité des outils digitaux, à tout moment et sans préavis.

Article 22

Comportement de l'Acheteur – Code de conduite

Sont expressément prohibés : propos injurieux, diffamatoires, menaçants ou harcelants ; dénigrement public sans démarche amiable préalable ; manipulation ou tentative d'extorsion de remboursements non prévus contractuellement ; diffusion de fausses informations. Tout manquement autorise la résiliation immédiate sans remboursement et des poursuites civiles.

Article 23

Services d'accompagnement et de coaching

Le coaching constitue une obligation de moyens et non de résultats (art. 1197 C.civ.). L'Acheteur s'engage à prévenir le Vendeur au minimum 48 heures à l'avance en cas d'empêchement ; toute session non annulée dans ce délai est définitivement perdue, réputée réalisée et due. Les services d'accompagnement ne constituent pas des conseils juridiques, fiscaux, médicaux ou psychothérapeutiques.

Partie VI — Affiliation, Force Majeure & Preuve
Article 24

Programme d'affiliation – Exonération de responsabilité

Le Vendeur n'est pas le prestataire des produits tiers recommandés. Il n'en garantit ni la qualité, ni les résultats, ni la disponibilité.

Le Vendeur peut percevoir une commission sur les ventes via ses liens d'affiliation, sans que cela n'influence le prix payé par l'Acheteur. En cas de litige relatif à un produit tiers, l'Acheteur traite directement avec le prestataire tiers. Le Vendeur ne saurait en aucun cas être substitué au prestataire tiers dans l'exécution de ses obligations.

Article 25

Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (événement extérieur, imprévisible et irrésistible) : catastrophes naturelles, conflits armés, cyberattaques d'ampleur nationale, épidémies, décisions gouvernementales imprévisibles. Si l'événement persiste au-delà de 60 jours, chaque partie peut résilier sans indemnité.

Article 26

Preuve électronique – Archivage

Conformément aux articles 1366 et 1367 du Code civil, les registres informatisés du Vendeur constituent des preuves fiables, recevables et opposables : date et heure de la commande, adresse IP au moment de l'acceptation des CGV, confirmation Stripe, ouverture et activation de l'accès, logs de connexion et de progression. Ces données sont archivées en sécurité pour une durée minimale de 5 ans.

Partie VII — Médiation & Dispositions Finales
Article 27

Service client et procédure de réclamation

Toute réclamation doit être adressée en priorité par email à support@novistart.fr, en précisant l'objet du litige, la date de commande et le numéro de transaction Stripe. Le Vendeur s'engage à accuser réception sous 5 jours ouvrés et à apporter une réponse de fond sous 15 jours ouvrés. Cette procédure préalable obligatoire est un préalable à toute saisine du médiateur ou d'une juridiction.

Article 28

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur peut saisir gratuitement le médiateur compétent :

📋 [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER] – [ADRESSE] – [SITE WEB] – [EMAIL]

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 29

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont exclusivement soumises au droit français. En cas de litige B2B non résolu, le Tribunal de Commerce d'Évreux sera seul compétent. Pour les litiges B2C, les règles impératives de compétence territoriale du Code de procédure civile s'appliqueront.

Article 30

Validité partielle – Intégralité

Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient leur plein effet. Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.

Dernière mise à jour : 31 mars 2026

Conditions Générales d'Utilisation
CGU – Utilisation du Site

Conditions Générales
d'Utilisation

Version en vigueur au 31 mars 2026

Éditeur : Novistart  ·  Jonathan Bouveret  ·  215 Route de Paris, 27000 Évreux  ·  SIRET : 849 926 563 00024  ·  contact@novistart.fr

Les présentes CGU régissent les conditions d'accès, de navigation et d'utilisation du site https://novistart.fr, des espaces membres associés et de l'ensemble des services numériques mis à disposition par le Vendeur. Elles s'appliquent concurremment avec les CGV ; en cas de contradiction, les CGV prévaudront pour les aspects commerciaux.

Section A — Accès au Site & Compte
Article A.1

Accès au Site

Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sous réserve des opérations de maintenance et des cas de force majeure. Le Vendeur ne souscrit aucun engagement de continuité de service ou de taux de disponibilité minimal. Les coûts de connexion internet sont exclusivement à la charge de l'utilisateur.

Article A.2

Création et gestion du compte utilisateur

L'accès aux contenus et services protégés nécessite la création d'un compte personnel. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, sincères et à jour, à conserver confidentiellement son mot de passe, et à notifier immédiatement le Vendeur à support@novistart.fr de tout accès non autorisé.

La création de comptes multiples est expressément prohibée et constitue un motif de résiliation de l'ensemble des comptes concernés, sans remboursement.

Article A.3

Clause anti-partage de compte – Règle absolue

RÈGLE ABSOLUE : UN COMPTE = UN UTILISATEUR UNIQUE. Toute violation entraîne la résiliation immédiate sans remboursement.

L'utilisateur a l'interdiction formelle de communiquer ses identifiants à toute personne tierce, de permettre à un tiers d'utiliser son compte, ou de mettre en place tout mécanisme de rediffusion de contenu en direct.

Le Vendeur se réserve le droit de surveiller les comportements d'accès atypiques (connexions simultanées depuis des IP distinctes, volumes anormaux) et de procéder sans préavis à la déconnexion forcée, la réinitialisation des identifiants ou la résiliation définitive du compte.

Section B — Règles d'Utilisation
Article B.1

Usages autorisés

Article B.2

Comportements interdits

Article B.3

Sanctions applicables

En cas de violation des règles d'utilisation, le Vendeur se réserve le droit de, cumulativement ou alternativement : (i) supprimer tout contenu litigieux ; (ii) suspendre ou résilier l'accès sans préavis ni remboursement ; (iii) signaler aux autorités compétentes (CNIL, ANSSI, PHAROS) ; (iv) engager une action civile en réparation de l'intégralité des préjudices subis.

Section C — Protection des Données Personnelles – RGPD
Article C.1

Responsable du traitement

Jonathan Bouveret, exerçant sous le nom commercial Novistart – 215 Route de Paris, 27000 Évreux – contact@novistart.fr
Conformément au RGPD (UE) 2016/679 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Article C.2

Données collectées et finalités de traitement

Catégories de données collectées

Finalités et bases légales (art. 6 RGPD)

Article C.3

Durée de conservation des données

Article C.4

Destinataires et sous-traitants

Chaque sous-traitant est lié par un accord conforme à l'article 28 RGPD. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Tout transfert hors UE est subordonné à des garanties appropriées (art. 44 à 49 RGPD).

Article C.5

Vos droits

Exercice des droits : email à contact@novistart.fr ou courrier recommandé à 215 Route de Paris, 27000 Évreux, avec copie d'une pièce d'identité. Réponse sous 1 mois (prorogeable à 3 mois). Recours possible auprès de la CNIL : www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Article C.6

Sécurité des données

En cas de violation de données, notification de la CNIL dans les 72 heures (art. 33 RGPD) et information des personnes concernées dans les meilleurs délais (art. 34 RGPD).

Section D — Cookies & Traceurs
Article D.1

Utilisation des cookies

Le Site utilise des cookies et technologies traceurs. Les catégories utilisées sont : cookies strictement nécessaires (fonctionnement technique, exemptés du consentement) ; cookies de préférences (soumis à consentement) ; cookies de mesure d'audience (soumis à consentement) ; cookies marketing (soumis à consentement). Un bandeau de gestion du consentement est présenté lors de la première visite, conformément aux délibérations de la CNIL du 17 septembre 2020.

Section E — Responsabilité & Liens Externes
Article E.1

Responsabilité et liens hypertextes

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une utilisation du Site non conforme aux présentes CGU, d'une interruption ou d'une indisponibilité, d'une attaque informatique ou de l'accès à des sites tiers.

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Le Vendeur ne contrôle pas leur contenu et décline toute responsabilité à leur égard. Tout lien entrant vers le Site requiert une autorisation écrite préalable du Vendeur.

Section F — Dispositions Finales
Article F.1 à F.4

Modification, Nullité partielle, Droit applicable & Contact

Modification des CGU

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email et/ou notification sur le Site, au minimum 7 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Site après notification vaut acceptation.

Nullité partielle

Si l'une des stipulations est déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations demeureront pleinement en vigueur.

Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents dans les conditions définies à l'Article 29 des CGV.

Contact

Email général : contact@novistart.fr
Email support : support@novistart.fr
Adresse postale : 215 Route de Paris, 27000 Évreux

Dernière mise à jour : 31 mars 2026  ·  © 2026 Novistart – Tous droits réservés. Reproduction interdite.